В последние годы мы всё чаще слышим выражение «фабрика троллей». Оно постоянно появляется в публикациях средств массовой информации, особенно когда речь заходит о выборах, политических конфликтах, международных отношениях или попытках повлиять на общественное мнение. При этом само название давно стало привычным, хотя далеко не каждый читатель представляет, что именно скрывается за этим понятием, как устроены подобные организации и чем конкретно они занимаются.
Что же такое фабрика троллей?
В современной информационной практике фабрикой троллей принято называть организованную структуру, сотрудники которой под видом независимых пользователей интернета распространяют определённые сообщения, оценки и комментарии, стремясь повлиять на общественное мнение в интересах конкретного заказчика.
С технической точки зрения это своеобразный центр информационного воздействия, объединяющий работу специалистов по анализу информации, созданию контента и управлению сетевыми ресурсами. В зависимости от масштаба он может представлять собой небольшой офис, крупную организацию с десятками сотрудников или распределённую сеть исполнителей, работающих в разных городах и странах.
Принцип деятельности достаточно прост. Организация отслеживает информационные события и общественные дискуссии, определяет наиболее значимые темы, после чего обеспечивает распространение соответствующих публикаций и комментариев через социальные сети, интернет-форумы, видеоплатформы и другие информационные ресурсы. Для этого могут использоваться как реальные сотрудники, управляющие многочисленными аккаунтами, так и автоматизированные программы, а в последние годы — системы искусственного интеллекта.
Главная особенность подобной деятельности заключается в том, что её действительный организатор обычно остаётся неизвестным широкой аудитории. Читатель видит комментарии десятков или сотен якобы независимых пользователей, не подозревая, что определённая часть сообщений может создаваться в рамках единой информационной кампании.
Именно этим фабрика троллей отличается от обычной политической рекламы, открытой пропаганды или деятельности государственного информационного агентства. В последнем случае источник информации, как правило, известен. В случае фабрики троллей организованный характер воздействия сознательно скрывается.
От американских выборов к международному информационному противостоянию
Наибольшую известность выражение «фабрика троллей» получило после президентских выборов в США 2016 года, когда победу одержал Дональд Трамп.
Американские средства массовой информации и политические деятели неоднократно обвиняли Россию в попытках повлиять на ход избирательной кампании, в том числе путём распространения политической информации через социальные сети. Особое внимание привлекло петербургское «Агентство интернет-исследований» (Internet Research Agency), деятельность которого стала предметом расследований американских правоохранительных органов.
В 2018 году Министерство юстиции США предъявило обвинения российским гражданам и организациям, связанным с этой деятельностью. В 2019 году специальный прокурор Роберт Мюллер представил результаты расследования, подтвердившего существование российских операций информационного воздействия, направленных в том числе на поддержку кандидатуры Трампа и дискредитацию Хиллари Клинтон.
Однако расследование не установило, что представители предвыборного штаба Трампа вступили в преступный сговор или координировали свои действия с российским правительством в рамках этих операций. Не было установлено и того, что именно российское информационное вмешательство определило результаты голосования. Это существенно разные вопросы: существование попыток повлиять на избирателей, наличие сговора с кандидатом и доказанное изменение итогов выборов.
Сам Дональд Трамп неоднократно отвергал утверждения о том, что своей победой обязан России, и характеризовал расследование как политически мотивированную кампанию против него.
После возвращения в Белый дом в январе 2025 года его администрация вновь подняла вопрос об обоснованности прежних разведывательных оценок. В июле 2025 года директор Национальной разведки США Тулси Габбард обвинила представителей администрации Барака Обамы в политизации разведывательной информации о выборах 2016 года. Эти обвинения стали предметом нового политического и юридического разбирательства, но сами по себе не опровергли документально выявленную деятельность российских сетей информационного влияния. Таким образом, даже спустя десять лет история американских выборов 2016 года остаётся предметом политических споров.
Но для понимания современного информационного противостояния существенно другое обстоятельство: практика создания организованных сетей влияния не является исключительной особенностью России. Подобные структуры и операции выявлялись в различных государствах, включая Соединённые Штаты, Китай, Францию, Украину и многие другие страны.
Более того, борьба за общественное мнение давно перестала ограничиваться исключительно выборами.
Фабрики троллей для собственного населения и для зарубежной аудитории
В деятельности подобных организаций можно выделить два основных направления. Первое — работа с населением собственной страны.
Политические партии, заинтересованные группы и отдельные влиятельные структуры стремятся сформировать благоприятное отношение к определённым решениям, поддержать своих кандидатов, ослабить позиции политических противников или создать впечатление массового одобрения проводимой политики. Особенно активно подобная деятельность проявляется во время выборов, общественных конфликтов и политических кризисов.
Второе направление — воздействие на общественное мнение за пределами собственного государства. В этом случае целью становится население другой страны. Задача может заключаться в формировании положительного отношения к государству — организатору информационной кампании, поддержке выгодных ему политических сил или, наоборот, распространении отрицательных оценок в отношении его международных конкурентов.
Причём воздействие не обязательно направлено против открытого противника. В современной международной политике объектом информационного влияния могут становиться население союзного государства, его политические партии или отдельные общественные группы.
Существование дипломатического сотрудничества между государствами вовсе не означает совпадения их интересов по всем политическим вопросам. Поэтому информационное соперничество возможно не только между противниками, но и между партнёрами.
В этом отношении фабрики троллей следует рассматривать как один из инструментов более широкого явления — современной информационной войны, которая ведётся постоянно, далеко не всегда сопровождается военными действиями и нередко остаётся незаметной для большинства граждан.
Кто и где использовал подобные технологии
Рассмотрим несколько документально установленных примеров.
Соединённые Штаты.
В ноябре 2022 года компания Meta, владеющая Facebook и Instagram, сообщила о ликвидации сети скрытого информационного воздействия, действовавшей из США. Расследование установило связи участников сети с лицами, связанными с американскими вооружёнными силами.
Операция была ориентирована на население Афганистана, Ирана, Ирака, Сирии, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана и ряда других государств Ближнего Востока и Центральной Азии. Участники создавали вымышленные аккаунты, представлялись местными жителями, публиковали материалы на арабском, персидском и русском языках. Среди основных тем были поддержка сотрудничества с США, положительные оценки американских вооружённых сил и критика политики России, Китая и Ирана.
Meta удалила 39 аккаунтов Facebook, 16 страниц, две группы и 26 аккаунтов Instagram. Независимое исследование Graphika и Стэнфордской интернет-обсерватории показало, что деятельность сети осуществлялась на различных платформах в течение нескольких лет.
Таким образом, речь шла о реальной попытке скрытого воздействия на общественное мнение населения третьих стран. При этом исследователи отметили, что большинство публикаций не получило существенного отклика настоящих пользователей.
Франция.
В декабре 2020 года Meta сообщила об обнаружении сети, действовавшей из Франции и ориентированной преимущественно на Центральноафриканскую Республику и Мали, а также некоторые другие африканские государства. Участники выдавали себя за местных жителей, размещали публикации и комментарии в поддержку французского военного присутствия, положительно оценивали политику Франции и критиковали российское влияние в Африке. Компания выявила 84 аккаунта Facebook, шесть страниц, девять групп и 14 аккаунтов Instagram. Расследование установило связи участников с лицами, связанными с французскими вооружёнными силами, хотя официальное санкционирование операции военным руководством доказано не было.
Особенно любопытно, что одновременно в тех же африканских государствах действовала другая информационная сеть — российского происхождения. Она, напротив, распространяла материалы в поддержку российского присутствия и критиковала французскую политику.
По данным Meta, участники двух сетей вступали в непосредственные дискуссии друг с другом, размещали взаимные комментарии и обвиняли оппонентов в использовании поддельных аккаунтов. Получалось, что жители африканских стран могли наблюдать в своих социальных сетях политические споры, часть участников которых фактически представляла интересы различных иностранных структур.
Это один из наиболее показательных документированных случаев столкновения скрытых информационных операций непосредственно в цифровом пространстве третьих стран.
Китай.
В августе 2023 года Meta сообщила о пресечении масштабной информационной операции Spamouflage, связанной, по результатам расследования, с лицами из китайских правоохранительных органов. Было удалено 7704 аккаунта Facebook, 954 страницы, 15 групп и 15 аккаунтов Instagram. Следы деятельности этой сети обнаруживались более чем на 50 интернет-платформах. Основной целью являлось распространение положительных оценок политики Китая, критика США и западных государств, а также воздействие на общественное мнение в отношении Тайваня и других международных вопросов.
Другой пример китайской информационной деятельности был выявлен в 2022 году. Тогда объектами кампании стали США и Чехия. В Чехии распространялись сообщения с критикой поддержки Украины, утверждениями об экономических издержках такой политики и призывами избегать конфронтации с Китаем.
Таким образом, одна страна могла становиться объектом информационного воздействия, направленного на изменение отношения её населения к политике совершенно другого государства.
Украина.
Организованные структуры политического манипулирования выявлялись и на Украине. Еще в 2019 году журналисты проекта «Слідство.Інфо» провели расследование деятельности киевской фабрики троллей, использовавшей названия Doping и PRagmatico. Журналист устроился туда на работу и установил, что сотрудники управляли многочисленными фиктивными аккаунтами Facebook, размещая политические комментарии в интересах различных кандидатов и партий. Задания поступали через Telegram, работа осуществлялась посменно, а отдельные сотрудники должны были публиковать сотни комментариев в течение рабочего дня.
В 2020 году Meta также сообщала об удалении сети, связанной с украинским PR-агентством MAS Agency и лицами, связанными с политическими структурами Юлии Тимошенко. Эти случаи относились прежде всего к борьбе за общественное мнение внутри Украины.
Однако информационное противостояние вокруг российско-украинского конфликта не ограничивается внутренней аудиторией. В исследовании 2024 года, посвящённом распространению пропаганды в Telegram, международная группа учёных проанализировала более 17 миллионов сообщений и комментариев. Исследователи обнаружили две независимые координированные сети, распространявшие соответственно пророссийские и проукраинские политические материалы. Одна из выявленных проукраинских сетей использовала 53 аккаунта, которые с мая по октябрь 2023 года распространили около 2700 изученных исследователями сообщений, ориентированных на русскоязычную аудиторию.
При этом исследование подтверждает наличие координированного распространения соответствующих политических сообщений, но , явно по «этическим» соображениям , не позволяет авторам автоматически приписывать эту деятельность украинским властям.
Россия.
Помимо известного «Агентства интернет-исследований», объектом международных расследований становились и другие структуры, связанные с российскими информационными операциями.
В сентябре 2022 года Meta сообщила о пресечении сети, ориентированной прежде всего на Германию, Францию, Италию, Великобританию и Украину. Одним из её инструментов были более 60 интернет-сайтов, имитировавших известные европейские издания, включая Der Spiegel, Bild и The Guardian. На этих ресурсах публиковались материалы с критикой Украины, украинских беженцев и антироссийских санкций. Затем ссылки распространялись через социальные сети.
В декабре 2022 года Meta сообщила о связях операции с российскими компаниями Structura National Technologies и Social Design Agency — «Агентством социального проектирования». Этот пример показывает, что современные фабрики троллей могут заниматься не только распространением комментариев, но и созданием целой сети информационных ресурсов, внешне напоминающих независимые средства массовой информации.
Как действует организованная информационная сеть
Несмотря на различия между перечисленными странами, в деятельности подобных структур прослеживается общий организационный принцип. Сначала определяется информационная задача: поддержать определённое политическое решение, сформировать благоприятное отношение к конкретной стране, ослабить доверие к политическому противнику или изменить общественное восприятие определённого события.
Затем анализируется информационная среда: какие темы обсуждаются, какие публикации вызывают наибольший интерес, где возникают наиболее острые дискуссии и какие социальные группы в них участвуют. На следующем этапе подготавливаются необходимые материалы и организуется их распространение через доступные информационные площадки — Facebook, Instagram, X, Telegram, YouTube, TikTok, «ВКонтакте», новостные сайты и интернет-форумы.
При этом далеко не вся деятельность сводится к публикации заведомо ложных сообщений. Организаторы могут использовать реальные новости, официальные заявления, достоверные фотографии и видеоматериалы, но предлагать выгодную заказчику интерпретацию происходящего. Например, сообщение об экономических трудностях в определённой стране может сопровождаться комментариями, возлагающими всю ответственность на конкретного политика или внешнего противника. В другой ситуации обсуждение того же события может использоваться для формирования поддержки действий действующего правительства.
Таким образом, одна и та же новость способна становиться основой для совершенно противоположных информационных кампаний. Участники организованной сети при этом могут не только публиковать собственные сообщения, но и вступать в дискуссии с реальными пользователями, распространять ссылки, поддерживать определённые комментарии и создавать видимость широкой общественной реакции.
После этого оцениваются полученные результаты: количество публикаций, просмотров, реакций аудитории, распространение материалов и изменения характера обсуждений.
Следует, однако, учитывать, что многочисленные комментарии ещё не означают успешного воздействия на общественное мнение. Как показывают опубликованные расследования, некоторые выявленные информационные сети имели довольно ограниченную реальную аудиторию.
Информационная война без объявления войны
Приведённые примеры демонстрируют, что фабрики троллей и связанные с ними технологии давно вышли за пределы традиционной политической рекламы или борьбы за голоса избирателей. Сегодня они используются в международном соперничестве, вокруг вооружённых конфликтов, во внешнеполитических спорах и во внутренней политической борьбе.
Причём в одном и том же информационном пространстве могут одновременно действовать структуры, преследующие противоположные цели.
Одни пытаются укрепить доверие к определённому государству, другие — подорвать его. Одни стремятся усилить общественную поддержку определённой политики, другие — представить её как источник опасности или экономических потерь.
При этом объектом воздействия становятся не только граждане противоборствующих государств, но и население третьих стран, формально не участвующих в соответствующем конфликте.
Следовательно, фабрика троллей представляет собой лишь один из элементов значительно более масштабной системы информационного противоборства.
Если традиционная пропаганда стремится убедить человека принять определённую точку зрения, то фабрика троллей пытается дополнительно создать впечатление, что эту точку зрения уже разделяет значительная часть общества.
Именно поэтому её деятельность может быть особенно трудноразличимой: внешне она напоминает обычное общение людей, которые спорят, обсуждают новости и высказывают личные убеждения.
Возникает закономерный вопрос: каким образом сравнительно небольшая группа организованных исполнителей получает возможность участвовать в тысячах общественных дискуссий, отслеживать интересы пользователей и пытаться влиять на направление обсуждений?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо прежде всего разобраться, как устроены современные социальные сети, на чём они зарабатывают и какую информацию собирают о своих пользователях.
Урий Бенбарух
